Deviz kit distribuție: piese, manoperă și acord

Clientul cere pe WhatsApp „un preț pentru distribuție” și trimite o fotografie cu talonul. Mașina are 186.000 km, dar nu există factură pentru schimbul anterior. Furnizorul găsește două kituri după model și an. Unul include cureaua și rolele, celălalt include și pompa de apă. În catalog mai apar două variante de șurub pentru fulie.

Dacă răspunzi doar:

Kit distribuție + manoperă: ___ lei.

nu ai încă un deviz. Ai un total construit înainte să fie clare motorul, piesele, sursa intervalului de înlocuire, operațiunile incluse și procedura pentru constatările apărute după demontare.

Schimbul distribuției este exact genul de lucrare în care un rând scurt poate ascunde o diferență mare de conținut. „Kit” nu are același conținut la toate aplicațiile. Pompa de apă poate fi antrenată de distribuție sau nu. Pot exista elemente de fixare care se înlocuiesc conform procedurii, lichid de răcire, curea de accesorii, scurgeri ori componente care nu se pot confirma complet înainte de acces.

Începe dosarul cu fișa de intrare în service, identifică vehiculul și istoricul, apoi trimite oferta de service auto sau devizul service. Execuția trebuie legată de comanda de reparație, nu de o conversație telefonică purtată la recepție în timp ce mașina este deja pe elevator.

Răspunsul scurt

Înainte să programezi schimbul kitului de distribuție:

1. identifică vehiculul prin VIN, motorizare, cod motor când este disponibil, kilometraj și vechime;
2. verifică dacă aplicația are curea, lanț sau o configurație care cere altă procedură decât presupune clientul;
3. stabilește intervalul și operația din informația de întreținere/reparație a producătorului pentru vehiculul exact;
4. notează ce dovadă există despre schimbul anterior și ce rămâne necunoscut;
5. listează separat cureaua, întinzătorul, rolele, pompa de apă, șuruburile, garniturile, lichidul de răcire și orice alt element propus;
6. verifică piesele după VIN și coduri, nu numai după marcă, model și an;
7. separă manopera de piese și consumabile;
8. scrie ce verificări inițiale sunt incluse și ce nu poate fi confirmat înainte de demontare;
9. stabilește un punct de oprire și un canal pentru aprobarea lucrărilor suplimentare;
10. arată termenul estimat, condiția de comandă a pieselor și perioada în care mașina rămâne indisponibilă;
11. descrie verificarea finală și documentele predate;
12. separă garanția lucrării de garanția componentelor și emite certificatul de garanție pentru lucrarea executată, cu duratele aplicabile componentelor, după caz.

Regula scurtă pentru recepție:

Nu ofertăm „o distribuție” după model și an.
Ofertăm o operație identificată după vehicul, cu piese nominalizate,
procedură verificată și acord separat pentru ce nu se poate confirma înainte de acces.

„Schimb distribuție” nu identifică lucrarea

Primele întrebări nu sunt despre preț. Sunt despre ce sistem are mașina și ce intervenție cere.

În Regulamentul (UE) 2018/858, informațiile referitoare la repararea și întreținerea vehiculului includ datele necesare pentru diagnosticare, întreținere, inspecție, reparare și montarea pieselor. Articolul 61 reglementează accesul operatorilor independenți la aceste informații.

Regulamentul delegat (UE) 2026/699, publicat la 3 iunie și intrat în vigoare la 23 iunie 2026, a modificat anexa X. Actul cere ca baza de date a pieselor să identifice vehiculul prin VIN și, când este necesar, prin criterii suplimentare. Aceasta trebuie să includă numerele și denumirile pieselor originale, datele între care sunt valabile, indicațiile de instalare și, după caz, caracteristicile structurale ale vehiculului.

Pentru deviz, concluzia este practică: memoria mecanicului și catalogul generic de piese nu înlocuiesc documentația tehnică specifică vehiculului. Consemnează în fișa internă sursa consultată, versiunea sau data accesului și identificarea folosită.

Nu inventa un interval universal de kilometri

Întrebarea clientului este de obicei:

La câți kilometri se schimbă distribuția?

Răspunsul corect nu este un număr valabil pentru toate mașinile. Intervalul poate depinde de producător, motor, tipul sistemului, anul sau varianta vehiculului, timp, kilometraj, piață, condiții de utilizare și informații tehnice ulterioare. Unele programe folosesc două limite, iar termenul de înlocuire este dat de limita atinsă prima. Alte configurații au o strategie diferită de întreținere.

În deviz scrie baza recomandării:

Recomandarea de înlocuire a fost stabilită pentru vehiculul identificat prin VIN ___,
pe baza documentației de întreținere a producătorului consultate la data de ___:
limită de timp ___ / limită de kilometraj ___ / condiții speciale ___.
Kilometraj la intrare: ___ km.
Data de referință folosită pentru limita de timp, conform programului producătorului: ___.

Dacă nu ai acces la o sursă suficientă, nu completa intervalul din memorie. Spune că trebuie verificat înainte de ofertarea fermă.

Producătorii de componente publică informații tehnice utile, dar chiar aceste documente trimit atelierul la cerințele producătorului vehiculului. De exemplu, o informare tehnică INA pentru o aplicație de distribuție avertizează explicit că trebuie respectate instrucțiunile și specificațiile producătorului vehiculului. Documentul este specific unei aplicații; nu îl transforma într-o procedură universală.

Istoricul necunoscut nu devine certitudine printr-o semnătură

Clientul poate spune:

• „cred că a fost schimbată de fostul proprietar”;
• „scrie cu markerul pe capac”;
• „mecanicul mi-a spus că arată bine”;
• „am cumpărat mașina cu distribuția făcută”;
• „în bord nu apare nimic”.

Notează exact ce dovadă ai:

Nu promite că o inspecție vizuală accesibilă poate data cu precizie cureaua sau poate garanta durata ei rămasă. Dacă atelierul recomandă înlocuirea din cauza istoricului necunoscut, spune clar că recomandarea gestionează incertitudinea; nu pretinde că ai demonstrat un termen exact de înlocuire.

Leagă această constatare de fișa de intrare auto. Kilometrajul, simptomele, martorii aprinși și aprobarea pentru diagnostic apar înainte de deviz, nu după ce piesele au fost comandate.

Devizul are trei etape, chiar dacă lucrarea încape într-o zi

Un document clar separă decizia tehnică de comandarea pieselor și de execuție.

1. Identificare și ofertare

În această etapă:

• identifici vehiculul;
• verifici informația de întreținere și reparație;
• stabilești conținutul propus al lucrării;
• verifici aplicația pieselor;
• comunici opțiunile, prețul și termenul;
• ceri avans numai după ce clientul știe ce comandă.

Dacă identificarea cere o verificare plătită, explică rezultatul acelei etape în oferta de diagnostic înainte de vizită. Nu factura „diagnostic” când ai făcut numai o căutare de catalog, dar nici nu ascunde timpul tehnic real într-o piesă.

2. Recepție, verificări și acces

La intrare confirmi:

• VIN-ul și kilometrajul;
• simptomele ori scurgerile declarate;
• piesele sosite și codurile lor;
• lucrările aprobate;
• starea în care mașina este primită;
• persoana care poate aproba o diferență;
• canalul, suplimentele acoperite de orice aprobare prealabilă și plafonul exact al acesteia;
• ce se întâmplă dacă mașina nu poate fi finalizată în aceeași zi.

După acces pot deveni vizibile condiții care nu puteau fi confirmate rezonabil la ofertare. Acesta este momentul pentru constatare și aprobare, nu pentru montarea automată a oricărei piese găsite în apropiere.

3. Execuție, verificare și predare

Comanda de reparație trebuie să arate ce s-a montat efectiv, nu doar ce fusese ofertat. La final, dosarul leagă:

• devizul acceptat;
• revizia ori suplimentul aprobat;
• codurile pieselor montate;
• operațiile efectuate;
• verificările finale;
• kilometrajul și data;
• certificatul de garanție pentru lucrare și documentele aplicabile componentelor;
• recomandarea documentată pentru următoarea întreținere.

Pentru fotografiile de stare și piesele înlocuite, folosește logica din raportul înainte și după intervenție. Fotografiile susțin o constatare identificată; nu înlocuiesc procedura tehnică și nici aprobarea.

Ce poate însemna „kitul complet”

Nu folosi „complet” fără o listă. Conținutul depinde de aplicație și de produs.

O fișă INA pentru un kit de motor specific PSA arată cât de particular poate fi conținutul: pe lângă curea, role și pompă, acel produs include elemente pentru sistemul de fazare și fixări. Exemplul nu dovedește ce trebuie montat pe alt motor. Dovedește de ce expresia „kit distribuție” nu este o descriere suficientă.

Pompa de apă: propunere motivată, nu adaos automat

În multe discuții de service apar două extreme:

Pompa se schimbă întotdeauna cu distribuția.

sau:

Pompa nu curge, deci nu are rost să o atingem.

Niciuna nu este o regulă universală de deviz.

Verifică:

• dacă pompa este antrenată de cureaua de distribuție;
• dacă accesul la pompă suprapune mare parte din manopera distribuției;
• ce cere ori recomandă informația tehnică a vehiculului;
• ce conține kitul ales;
• istoricul pompei;
• starea observată și eventualele scurgeri;
• implicațiile asupra lichidului de răcire;
• efectul unei defecțiuni ulterioare asupra sistemului nou.

Gates descrie kiturile de distribuție cu pompă de apă ca soluții care includ elementele specifice aplicației, iar Schaeffler explică, pentru aplicația sa, de ce înlocuirea ansamblului poate avea sens economic. Acestea sunt recomandări tehnice ale producătorilor de componente, utile ca documentație de produs. Decizia pentru mașina clientului trebuie totuși legată de aplicația exactă și de instrucțiunile producătorului vehiculului.

Formulare utilă:

Pompa de apă [este/nu este] antrenată de distribuție pentru această aplicație.
Înlocuirea este [inclusă/opțională/neinclusă], pe baza informației tehnice ___ și a lucrărilor aprobate.
Operația include ___ și necesită lichid de răcire cu specificația ___.
Orice abatere observată după acces se documentează și se aprobă înainte de extinderea lucrării.

Scurgerile și piesele din jur nu intră automat în preț

După demontarea capacelor pot apărea:

• urme de ulei ori lichid de răcire;
• etanșări deteriorate;
• elemente de fixare lipsă, improvizate sau degradate;
• role ori întinzătoare diferite de aplicația comandată;
• piese montate anterior care nu corespund documentației;
• componente ale transmisiei de accesorii cu uzură vizibilă;
• diferențe între vehicul și identificarea din catalog;
• daune produse de o intervenție anterioară.

Nu transforma orice observație într-o vânzare obligatorie. Separă:

1. ce împiedică executarea corectă a lucrării aprobate;
2. ce este recomandat să fie făcut acum deoarece accesul este deja deschis;
3. ce poate fi monitorizat sau programat separat;
4. ce nu intră în competența ori autorizarea atelierului.

Pentru fiecare constatare notează fotografia, componenta, consecința, opțiunea propusă, piesele, manopera, efectul asupra termenului și riscul dacă lucrarea continuă fără remediere.

Text de oprire:

Devizul nu include remedierea scurgerilor, filetelor deteriorate, pieselor neconforme,
modificărilor anterioare sau altor defecte care nu au putut fi observate înainte de acces.
Dacă o asemenea condiție împiedică executarea conformă, atelierul oprește lucrarea,
trimite constatarea și continuă numai după aprobarea scrisă a soluției, costului și termenului.

Pentru mecanismul de aprobare, folosește comanda cu preț estimativ și plafon. Clientul trebuie să știe înainte de demontare când îl suni și ce nu vei face fără răspuns.

Piesele trebuie identificate până la nivelul la care poți apăra alegerea

Rând slab:

Kit distribuție premium — 1 buc.

Rând verificabil:

Kit distribuție:
- producător ___
- cod produs ___
- conținut declarat: curea ___, întinzător ___, role ___
- aplicație verificată pentru VIN/cod motor ___
- furnizor ___
- garanție componentă conform documentului ___

Pentru pompa de apă, lichid, curea de accesorii și fixări folosește rânduri separate. Dacă prezinți variante de piesă, clientul trebuie să vadă diferențele de producător, cod, conținut, preț, termen și garanție.

Nu folosi „OEM” sau „original” fără să explici ce vinzi. Ghidul despre piese aftermarket, OE și OEM în deviz arată cum separi categoria declarată a piesei de promisiunea comercială. La distribuție, ambiguitatea este și mai riscantă deoarece mai multe componente lucrează ca sistem.

Manopera trebuie să descrie lucrarea, nu numai numărul de ore

Un rând „manoperă distribuție” nu arată dacă prețul include:

• verificarea informației tehnice și identificarea aplicației;
• demontările necesare accesului;
• înlocuirea elementelor aprobate;
• sculele și dispozitivele specifice;
• operațiile aferente pompei de apă;
• înlocuirea lichidului de răcire și aerisirea sistemului;
• verificările după montaj;
• ștergerea ori resetarea înregistrării de întreținere, dacă este aplicabilă și autorizată;
• proba statică și proba de drum, dacă procedura și condițiile o cer;
• documentarea pieselor și a garanției.

Nu trebuie să publici tehnologia de reparație în deviz. Trebuie însă să descrii rezultatul și limitele suficient de clar încât clientul să știe ce cumpără.

Exemplu:

Manoperă înlocuire sistem distribuție conform informației tehnice aplicabile vehiculului:
demontări pentru acces, montarea componentelor nominalizate, reglajele și verificările
prevăzute de procedură, reasamblare și control final. Nu include remedierea defectelor
ascunse ori înlocuirea componentelor care nu sunt enumerate la „Piese și consumabile”.

Preț fix, estimare sau două aprobări

Poți folosi trei structuri, dar trebuie să spui care este a ta.

Preț fix pentru o lucrare complet definită

Este potrivit când:

• vehiculul și aplicația sunt confirmate;
• piesele și conținutul sunt certe;
• operația este cunoscută;
• nu există semne care cer diagnostic separat;
• excluderile sunt clare.

Prețul fix acoperă exact lucrările și piesele enumerate, nu orice problemă descoperită în compartimentul motor.

Estimare cu limită

Este potrivită când există o incertitudine rezonabilă, de exemplu accesul poate arăta două variante de fixare ori o piesă nu poate fi confirmată fără demontare.

Estimare pentru lucrarea descrisă: ___–___ lei, TVA [inclus/neinclus].
Limita superioară nu poate fi depășită fără aprobarea scrisă a clientului.
Estimarea presupune că ___.

Nu folosi un interval enorm doar pentru a păstra libertatea de facturare. Scrie ipoteza și evenimentul care mută prețul.

Diagnostic/acces urmat de deviz final

Este potrivit când vehiculul are simptome, istoric neclar, scurgeri ori o intervenție anterioară care împiedică ofertarea sigură.

Clientul aprobă mai întâi etapa de constatare. După acces, primește devizul reparației. Dacă refuză continuarea, comanda trebuie să spună dinainte costul constatării, starea în care se poate preda mașina și costurile aprobate pentru reasamblare.

Avansul pentru piese vine după identificare și accept

Un kit comandat greșit blochează bani, elevator și timp. Un kit comandat corect, dar special pentru aplicație, poate avea condiții de retur diferite.

Înainte de avans, comunică:

• produsul și codul;
• conținutul kitului;
• prețul pieselor;
• termenul estimat de livrare;
• condiția de retur ori comanda specială, fără a inventa o renunțare la drepturile legale;
• ce se întâmplă dacă furnizorul livrează alt cod;
• data programării și condiția confirmării ei;
• cum se regularizează avansul în factura finală.

Poți emite factura proformă pentru avans și materiale după acceptarea ofertei. Ghidul despre proformă, avans și rest de plată arată cum păstrezi legătura dintre bani, ofertă și factura fiscală.

Nu scrie pe proformă doar „avans service”. Leagă plata de numărul devizului, vehicul, piese și condiția de programare.

Aprobarea suplimentului trebuie să poată fi reconstruită

„Am vorbit cu clientul” nu arată:

• ce i-ai explicat;
• ce piesă a aprobat;
• cât costa;
• dacă prețul includea manopera;
• cum se schimba termenul;
• cine a dat acordul;
• la ce oră a fost primit.

Folosește un mesaj scurt, dar complet:

Constatare după acces, comanda CR-___, vehicul ___:
S-a observat ___, documentat în fotografiile F___–F___.
Pentru continuarea conformă a lucrării propunem:
- piesă/operație ___: ___ lei;
- manoperă suplimentară ___: ___ lei;
- termen nou estimat ___.

Totalul comenzii devine ___ lei, TVA [inclus/neinclus].
Fără aprobare, lucrarea se oprește în stadiul ___, iar predarea/reasamblarea se face în condițiile ___.
Vă rugăm răspundeți „Aprob” împreună cu numărul comenzii sau semnați suplimentul.

Pentru un client persoană juridică, confirmă cine are plafon de aprobare. Șoferul care aduce mașina unei firme nu este automat persoana care poate angaja orice cost.

Pentru un consumator, un plafon generic nu este un cec în alb. Preaprobarea trebuie să arate ce situații și categorii de cost acoperă; orice supliment din afara lor se aprobă în scris înainte de comandă sau execuție.

Cadrul de autorizare RAR cere trasabilitate, nu doar un total

OG nr. 82/2000, în forma consolidată, prevede că serviciile de reparații și reglare pentru vehicule se prestează în ateliere specializate, în baza autorizației tehnice de funcționare. Articolul 5 cere eliberarea certificatelor de garanție pentru lucrările executate; acestea trebuie să includă, dacă este cazul, și duratele de garanție pentru componentele noi ori recondiționate folosite.

RNTR 9, aprobat prin Ordinul nr. 2.131/2005, detaliază autorizarea operatorilor. Înaintea acceptării unei comenzi, atelierul trebuie să se asigure că activitățile cerute sunt definite, documentate, după caz, și convenite cu clientul. Comanda trebuie să specifice operațiile, termenele, costurile, personalul de execuție și control și garanțiile aplicabile. Reglementarea cere și controlul documentației tehnice, identificarea activităților pe parcursul lucrării și înregistrări privind verificarea finală. Consolidarea publicată de RAR are scop informativ; pentru efecte juridice, se verifică forma oficială și modificările în vigoare.

Pagina RAR despre autorizarea unităților service auto arată că autorizarea este legată de tipuri de activități, sisteme și operații. Nu presupune că formularea largă „service auto autorizat” dovedește orice operație posibilă. Verifică întotdeauna aria reală a autorizației atelierului.

Pentru distribuție, aceste reguli se traduc într-un traseu concret:

vehicul identificat
→ documentație tehnică verificată
→ operații și piese stabilite
→ deviz și comandă acceptate
→ execuție în aria autorizată
→ verificare a calității
→ documente și garanție la predare

Protecția consumatorului schimbă felul în care scrii suplimentele

OG nr. 21/1992 recunoaște dreptul consumatorului la informare completă, corectă și precisă despre caracteristicile esențiale ale produselor și serviciilor. Pentru prestatori, actul cere folosirea de produse și proceduri sigure și respectarea condițiilor prescrise sau declarate și a clauzelor contractuale. Articolul 10 lit. f) prevede că sumele se stabilesc exact, în prealabil, iar majorarea costurilor stabilite inițial este posibilă numai cu acordul scris al consumatorului. De aceea, un supliment de deviz trebuie aprobat înainte ca atelierul să transforme constatarea într-un cost nou.

Dacă atelierul vinde piesele și le instalează în cadrul contractului cu un consumator, OUG nr. 140/2021 este relevantă pentru conformitatea bunurilor. Articolul 7 tratează neconformitatea cauzată de instalarea incorectă atunci când instalarea face parte din contract și este realizată de vânzător sau sub răspunderea lui. Nu rezolvi această răspundere scriind generic „garanția aparține producătorului piesei”.

Dacă oferta și acceptarea se fac la distanță sau în afara spațiului comercial, verifică și OUG nr. 34/2014. În situațiile cărora li se aplică, informația precontractuală include caracteristicile serviciului, prețul total sau modul de calcul, costurile suplimentare, executarea și reclamațiile. Regimul exact al dreptului de retragere și al începerii serviciului depinde de cum și unde se încheie contractul; nu copia o clauză universală de renunțare.

Pentru consumatori, Legea nr. 193/2000 este încă un motiv să eviți clauze care îți permit să schimbi unilateral serviciul, prețul ori piesele sau să declari singur că totul este conform. Un mecanism de supliment nu este un cec în alb. Este o procedură prin care clientul vede schimbarea și decide înainte de cost.

Ce notezi la verificarea finală

Nu promite clientului „distribuție făcută” fără să definești ce confirmi la predare. Fișa internă și documentul clientului pot avea niveluri diferite de detaliu, dar trebuie să poată fi legate.

În funcție de aplicație și de procedura tehnică, consemnează:

• componentele și codurile montate;
• elementele de fixare înlocuite;
• operațiile privind pompa și lichidul de răcire, dacă au fost incluse;
• verificările poziționării, tensionării și reasamblării prevăzute de procedură;
• controlul scurgerilor, zgomotelor și funcționării după pornire;
• eventualele verificări electronice ori resetări aplicabile;
• proba statică sau de drum, dacă a fost prevăzută;
• observațiile care rămân deschise;
• piesele vechi predate, păstrate pentru garanție sau gestionate conform acordului;
• data și kilometrajul;
• sursa și limitele de timp ori kilometraj pentru următoarea înlocuire recomandată.

Nu trece valori tehnice universale în model. Cuplurile, pozițiile, sculele, ordinea și verificările diferă între aplicații și se iau din documentația tehnică folosită la lucrare.

La predare, clientul poate semna un proces-verbal de recepție pentru operațiile și observațiile enumerate. Semnătura nu transformă o piesă greșită sau un montaj neconform într-o lucrare corectă și nu șterge drepturile care nu pot fi înlăturate.

Garanția trebuie împărțită pe cauze și documente

Certificatul de garanție trebuie să identifice:

• atelierul;
• vehiculul și kilometrajul;
• comanda și factura;
• lucrarea executată;
• componentele montate;
• termenul și condițiile garanției pentru lucrare;
• duratele comunicate pentru componente;
• obligațiile rezonabile de exploatare și întreținere;
• canalul de reclamație;
• documentele utile pentru identificarea lucrării și reclamației, fără condiționarea nejustificată a drepturilor legale;
• excluderile explicate clar și compatibile cu legea.

Separă:

1. defectul unei componente;
2. montajul ori reglajul necorespunzător;
3. o scurgere sau o piesă din afara lucrării convenite, documentată și refuzată;
4. o intervenție ulterioară a altcuiva;
5. o problemă fără legătură demonstrată cu distribuția.

Nu scrie:

Nu oferim nicio garanție dacă piesele nu sunt originale.

Scrie ce piesă ai vândut, ce ai montat, ce garanție se aplică și ce cauză concretă este exclusă. Pentru diferența dintre garanția piesei și a manoperei, continuă cu ghidul despre garanția legală, comercială și de bună execuție.

Model compact de deviz pentru kitul de distribuție

Modelul de mai jos este o structură de lucru, nu o procedură tehnică universală.

DEVIZ SERVICE / COMANDĂ DE REPARAȚIE nr. ___

Vehicul:
Marcă/model ___ | VIN ___ | nr. înmatriculare ___
Motorizare/cod motor ___ | kilometraj ___ km | data ___

Solicitare:
Înlocuire preventivă sistem distribuție / diagnostic simptom ___

Baza tehnică:
Informație întreținere/reparație producător ___, consultată la ___
Interval aplicabil identificat ___
Istoric anterior: documentat prin ___ / declarat de client / necunoscut

Piese și consumabile aprobate:
1. Kit distribuție, producător ___, cod ___
   Conținut: curea ___, întinzător ___, role ___
2. Pompă de apă, producător ___, cod ___ — inclusă/opțională/neinclusă
3. Elemente de fixare/garnituri ___
4. Lichid de răcire, specificație ___, cantitate estimată ___
5. Curea/elemente transmisie accesorii ___

Manoperă inclusă:
Acces, înlocuirea componentelor enumerate, reasamblare și verificări
conform informației tehnice aplicabile. Operațiile exacte sunt în fișa internă.

Preț:
Piese ___ lei
Consumabile ___ lei
Manoperă ___ lei
Total ___ lei, TVA [inclus/neinclus]
Valabilitate deviz ___ | termen estimat piese ___ | durată estimată lucrare ___

Excluderi:
Scurgeri, etanșări, filete/fixări deteriorate, componente neconforme,
reparații anterioare și alte defecte care nu au putut fi confirmate înainte de acces.

Procedură pentru constatări suplimentare:
Atelierul oprește, documentează și trimite costul și termenul.
Persoană autorizată să aprobe ___ | canal ___
Suplimente aprobate în prealabil și plafonul lor ___ / niciun supliment aprobat în prealabil

Predare:
Coduri piese montate, verificări finale, observații, certificatul de garanție pentru lucrare,
documentele aplicabile componentelor,
data și kilometrajul următoarei recomandări stabilite din sursa tehnică aplicabilă.

Acceptarea clientului:
Nume ___ | dată/oră ___ | semnătură sau confirmare pe canalul convenit ___

Dacă data plății diferă de data predării, scrie-o clar. Ghidul despre termenele de plată în ofertă și contract te ajută să nu lași scadența la „achită când ridică mașina”, mai ales pentru clienți de flotă.

Checklist înainte să trimiți oferta

• [ ] VIN-ul și kilometrajul sunt notate.
• [ ] Motorizarea și aplicația au fost confirmate.
• [ ] Curea, lanț sau alt sistem nu sunt confundate.
• [ ] Intervalul vine dintr-o sursă tehnică identificată.
• [ ] Istoricul anterior este separat în documentat, declarat sau necunoscut.
• [ ] Fiecare piesă are producător, cod și rol.
• [ ] Conținutul kitului este enumerat.
• [ ] Pompa de apă este inclusă, opțională sau exclusă explicit.
• [ ] Lichidul, fixările și transmisia de accesorii sunt tratate separat.
• [ ] Manopera și verificările finale sunt descrise.
• [ ] Prețul, TVA-ul, valabilitatea și termenul sunt clare.
• [ ] Piesele comandate special și avansul sunt explicate.
• [ ] Există punct de oprire pentru constatări după acces.
• [ ] Este nominalizată persoana care aprobă suplimentele.
• [ ] Comanda finală va arăta piesele montate efectiv.
• [ ] Predarea include certificatul de garanție pentru lucrare și documentele aplicabile componentelor.

Surse consultate

Sursele de mai jos au fost reverificate la 30 iulie 2026. Pentru intervale, coduri de piese, proceduri și valori tehnice, folosește întotdeauna informația actuală pentru vehiculul concret.

• OG nr. 82/2000 privind autorizarea operatorilor economici din domeniul reparațiilor auto, forma consolidată, Portal Legislativ — autorizarea atelierelor și certificatele de garanție pentru lucrări.
• Ordinul MTCT nr. 2.131/2005 și RNTR 9, consolidare informativă, Registrul Auto Român — condiții de autorizare, documentație tehnică, dotări, diagnosticare, deviz, comandă și controlul calității.
• Autorizarea unităților service auto, Registrul Auto Român — activități, sisteme, operații și clase de autorizare.
• Regulamentul (UE) 2018/858, EUR-Lex — definiția și accesul la informațiile de reparare și întreținere ale vehiculului.
• Regulamentul delegat (UE) 2026/699, EUR-Lex — cerințe actualizate pentru identificarea vehiculului și datele despre piesele originale din anexa X.
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Portal Legislativ — informare, condiții declarate și obligațiile prestatorilor.
• OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, Portal Legislativ — forma consolidată; conformitatea bunurilor și instalarea realizată de vânzător ori sub răspunderea sa.
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Portal Legislativ — informații precontractuale pentru contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale.
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, Portal Legislativ — limite privind modificările unilaterale și constatarea conformității în contractele cu consumatorii.
• INA Engine KIT 560 0006 10 — fact sheet, Schaeffler Vehicle Lifetime Solutions — exemplu de conținut și context tehnic specific unei aplicații.
• Timing belt KITs 530 0650 10/30 — service information, Schaeffler Vehicle Lifetime Solutions, ediția 02/2022 — exemplu de instrucțiuni specifice și trimitere la cerințele producătorului vehiculului.
• PowerGrip Kits Plus Water Pump, Gates — conținutul unui kit cu pompă și elementele specifice aplicației.

---

Acest material este un ghid de documentare pentru service-uri, nu o procedură de reparație pentru un motor anume și nici consultanță juridică. Verifică vehiculul, informația tehnică, aria autorizației, piesele și situația contractuală înainte de ofertare și execuție.