Ofertă de curățenie pentru 200 m²: ce verifici înainte de a stabili prețul
Model de evaluare înaintea ofertei de curățenie: separă suprafețele accesibile, zonele blocate, petele dificile și lucrările care cer clarificări.
„Avem un birou de 200 m². Cât costă curățenia generală?” La vizită descoperi că 52 m² sunt acoperiți de arhivă, într-o încăpere de 16 m² există un lichid neidentificat, iar la intrare sunt depuneri aderente. Dacă ofertezi doar suprafața din mesaj, prețul nu explică nici ce poate face echipa, nici ce rezultat promiți.
Fișa de evaluare leagă observația de decizia comercială: ce incluzi, ce condiționezi de acces și ce nu poți încă oferta. Exemplul următor este fictiv și privește pachetul de curățare a pardoselilor; mobilierul, obiectele sanitare și vitrajele se inventariază separat.
Începe cu suprafețele, nu cu un calificativ general
„Foarte murdar” nu spune dacă trebuie aspirat praful liber, îndepărtat adezivul ori reparat un finisaj. Pentru fiecare zonă, notează materialul identificat, suprafața, depunerile observate, deteriorările existente și limitele vizitei. Dacă materialul sau pata nu sunt identificate, păstrează această incertitudine în fișă.
În antet, trece amplasamentul, data vizitei, evaluatorul și persoana de contact. Arată de unde provin suprafețele: măsurători, plan sau declarația beneficiarului. Pentru fiecare clarificare necesară, notează cine o obține și până când; o suprafață declarată nu devine măsurată doar prin înscrierea în fișă.
Secțiunea 1.1 din standardul profesional CIMS 2025 al ISSA cere definirea serviciului pentru amplasamentul concret și documentarea schimbărilor. Este un reper de management, nu o obligație legală românească de a folosi acest model și nici o certificare obținută prin completarea lui.
Poți organiza constatările în raportul de inspecție pentru mentenanța clădirii, păstrând evaluarea detaliată ca anexă identificată prin număr și dată. În oferta de curățenie, transferă operațiile și limitele rezultate, nu doar concluzia „curățenie generală”.
Model de evaluare: 132 m² disponibili, 52 condiționați, 16 neofertați
În cazul fictiv, vizita are loc pe 30 octombrie 2026. Suprafețele din plan sunt confirmate pentru exemplu; nu reprezintă măsurători ale unui obiectiv real. Depunerile din recepție și urmele de adeziv au fost identificate, iar operațiile de bază pot fi făcute în siguranță; metodele pentru îndepărtarea urmelor trebuie clarificate separat.
Operațiile de bază din exemplu sunt aspirarea resturilor libere pe cei 132 m² accesibili și ștergerea gresiei și a parchetului cu metode confirmate ca fiind compatibile cu finisajele. Spălarea în profunzime a mochetei și tratarea separată a urmelor aderente nu sunt incluse.
| Zonă | Pardoseală și stare observată | Decizia înainte de ofertă |
|---|---|---|
| Z01 — recepție, 42 m² | Gresie; urme de cauciuc de la covoraș pe aproximativ 12 m² din total | Include operațiile de bază definite pentru cei 42 m²; tratarea urmelor rămâne de clarificat după verificarea metodei și a compatibilității |
| Z02 — birouri, 118 m² | Mochetă; 66 m² liberi și 52 m² acoperiți de arhivă | Ofertează zona liberă; condiționează restul de eliberare și reinspecție |
| Z03 — ședințe, 24 m² | Parchet lăcuit; trei urme locale de adeziv | Separă curățarea obișnuită de tratarea urmelor, pentru care compatibilitatea nu este încă verificată |
| Z04 — depozit, 16 m² | Recipient fără etichetă și lichid neidentificat | Nu include intervenția în serviciul obișnuit; solicită evaluare competentă și clarificarea condițiilor de acces |
Controlul cantităților este 42 + 66 + 24 = 132 m², apoi 132 + 52 + 16 = 200 m². Cei 12 m² cu depuneri sunt incluși în Z01, nu încă o suprafață de adunat. Nici urmele de adeziv nu măresc suprafața camerei; pot schimba operația și timpul.
Pentru Z02, nu presupune că pardoseala de sub cutii este în aceeași stare cu partea vizibilă. Notează cine eliberează zona și când poate fi inspectată. Nu promite mutarea arhivei, a documentelor sau a echipamentelor conectate dacă serviciul nu le include.
O probă locală verifică o ipoteză, nu garantează toată lucrarea
Înaintea tratării unei pete, identifică suprafața și, pe cât posibil, depunerea; verifică instrucțiunile pardoselii și produsului. Proba se face numai după evaluarea riscurilor, unde este permis, cu acordul beneficiarului și de personal competent. O contaminare necunoscută sau suspectă nu se testează ca o pată obișnuită; oprește intervenția și cere evaluare competentă. Tarkett recomandă, pentru metodele periodice descrise în ghidul său de întreținere a mochetei, testarea într-o zonă ascunsă pentru protejarea culorii. Recomandarea nu se transferă automat tuturor materialelor.
În fișă, consemnează locul probei, metoda și produsul folosit, condițiile, rezultatul observat și momentul verificării. Dacă apar modificări nedorite de aspect sau semne de deteriorare, oprește proba și cere reevaluarea metodei. Dacă pata nu dispare complet, clarifică rezultatul acceptabil înainte de continuare. Curățarea nu repară zgârieturile, iar un rezultat favorabil într-un colț nu dovedește compatibilitatea pe întreaga pardoseală.
Fotografiile de constatare trebuie legate de codul zonei și moment. Fotografiază pata sau obstacolul, evitând persoane, documente și ecrane fără legătură cu evaluarea.
Transformă fișa într-un preț cu limite verificabile
Pentru exemplu, formularea de ofertă poate începe astfel:
Oferta OF-83 v1 acoperă aspirarea resturilor libere din Z01, partea accesibilă din Z02 și Z03, însumând 132 m², precum și ștergerea gresiei din Z01 și a parchetului din Z03 prin metodele convenite. Spălarea în profunzime a mochetei și tratarea depunerilor aderente din Z01 și a urmelor de adeziv din Z03 nu sunt incluse în prețul de bază. Pentru tratarea urmelor, metoda, rezultatul propus și prețul se confirmă separat, după verificarea compatibilității și înainte de execuție. Cei 52 m² blocați din Z02 nu sunt incluși; după eliberare și reinspecție, serviciul și prețul se confirmă separat înainte de execuție. Z04 nu este ofertată.
Cei 132 m² arată aria accesibilă pentru operațiile definite, nu o promisiune că dispar toate petele. Dacă nu poate fi stabilită o metodă sigură nici pentru operația de bază într-o anumită porțiune, las-o în așteptare și corectează cantitățile și oferta.
În devizul de curățenie, păstrează codurile zonelor și unitățile potrivite: m² pentru suprafețe, bucăți pentru obiecte și timp pentru operații definite astfel. Separă un supliment pentru tratarea locală de operația de bază, fără să taxezi aceeași prestație de două ori.
Metoda ISSA de calcul al timpilor leagă estimarea de sarcină, instrumente și cantitate; reperele publicate sunt orientative. Nu atribui automat tuturor birourilor aceeași productivitate. Continuă cu exemplul de calcul al orelor pentru curățenie, folosind inventarul propriu, accesul și rezultatul convenit.
Dacă încă lucrează renovatorii, precizează și momentul prestației. Oferta după renovare, pe camere și etape explică de ce o cameră predată și murdărită ulterior nu are aceeași situație cu o operație omisă.
Nu transforma necunoscutele de siguranță în simple suplimente
Un lichid neidentificat nu devine o operație obișnuită doar pentru că adaugi un tarif. Nu îl testa prin mirosire, atingere sau amestecare. Oprește evaluarea în zona afectată, anunță responsabilul amplasamentului și urmează procedura de siguranță; pentru pericol imediat, apelează serviciile de urgență.
În România, Legea nr. 319/2006, art. 7 și 12 stabilește obligații de prevenire și evaluare a riscurilor pentru angajator. HG nr. 1.218/2006, art. 11 cere evaluarea riscurilor agenților chimici periculoși, luând în considerare inclusiv informațiile furnizorului și fișele cu date de securitate. Fișa comercială nu înlocuiește aceste evaluări.
Clarifică și circulația persoanelor în timpul lucrării și uscării. HSE recomandă restricționarea accesului la pardoselile umede; este îndrumare britanică de prevenire, nu temei legal românesc. Pentru vitraje deasupra scărilor sau alte accese dificile, cere stabilirea metodei și echipamentelor de către persoane competente, nu aplica un prag universal de înălțime.
Păstrează aceleași limite până la predare
În comanda de lucru pentru curățenie, transmite numai operațiile aprobate, cu zonele, restricțiile și persoana de contact. Dacă arhiva nu a fost mutată, consemnează situația și cere decizia; echipa nu improvizează o operație nouă.
La predarea serviciului, verifică rezultatul față de operațiile convenite și starea inițială. Nu declara întreaga suprafață de 200 m² curățată când serviciul a acoperit 132 m². Fișa de control al calității ajută la separarea punctelor conforme, a remedierilor și a zonelor neverificate.
Întrebări frecvente
Pot trimite un preț orientativ fără vizită?
Da, ca estimare cu ipoteze și limite explicite, nu ca rezultat garantat pentru o stare necunoscută. Cere informațiile necesare și precizează ce trebuie confirmat înaintea ofertei finale și a execuției.
Pot nota doar „murdărie ușoară, medie sau grea”?
Poți folosi aceste etichete ca rezumat intern dacă le definești clar, dar nu în locul observațiilor. Notează tipul depunerii, întinderea, suprafața afectată și operația necesară. Aceeași etichetă nu justifică automat același timp sau tarif pe gresie, mochetă și parchet.
Cine eliberează zona blocată?
Stabilește cu beneficiarul cine mută arhiva sau mobilierul și până când. Dacă mutarea nu este inclusă, nu o presupune în preț. Reinspectează suprafața eliberată și confirmă eventualul serviciu suplimentar înainte de execuție.
Zona blocată se scade automat din orice factură?
Nu există o regulă universală. Efectul depinde de serviciul și prețul convenite, de obligațiile privind accesul și de contractul aplicabil. Documentează situația și clarifică soluția, fără să deduci automat o reducere sau un supliment.
Pot testa o pată a cărei proveniență nu o cunosc?
Nu trata o contaminare necunoscută sau suspectă ca pe o pată obișnuită. Oprește intervenția în zona afectată și cere evaluare competentă înainte de a decide dacă este sigură o probă.
Proba reușită garantează că dispar toate petele?
Nu. Ea documentează un rezultat local, în anumite condiții. Păstrează limitele și cere acordul pentru rezultatul realist propus înainte de continuare.