Model de fișă de intervenție
Model de fișă de intervenție pentru urmărirea unei sesizări: simptom raportat, diagnostic, măsurători, acțiuni, stare și pasul următor. Completează online și descarcă PDF.
Se încarcă…
Completezi modelul online și descarci PDF-ul înainte să creezi un cont.
Când se folosește și ce să incluzi
Folosește modelul de fișă de intervenție când urmărești o sesizare tehnică de la simptomul raportat de client până la diagnostic și rezolvare sau revenire. Fișa separă relatarea clientului de constatarea tehnicianului și include măsurători, acțiuni, prioritate și stare. Completezi online și generezi PDF-ul pentru dosarul intervenției.
Ce să incluzi
- Numărul și data sesizării, echipamentul identificat și simptomul raportat de client.
- Diagnosticul sau constatarea tehnicianului, separat de presupunerile inițiale.
- Parametrii verificați, valorile observate și unitățile de măsură.
- Acțiunile efectuate, starea intervenției și motivul unei reveniri ori pasul următor.
Flux de documente pentru această lucrare
Întrebări frecvente
Pot lăsa fișa deschisă pentru o a doua vizită?
Da. Alege starea «Revenire necesară» și notează motivul și pasul următor. Nu este necesar să marchezi problema drept rezolvată pentru a genera PDF-ul.
Cum diferă de raportul de service?
Fișa urmărește sesizarea, diagnosticul și evoluția intervenției. Raportul de service pune accentul pe lucrările efectuate, piesele folosite și verificarea finală.
Pot înregistra un rezultat textual, nu doar numeric?
Da. Tabelul de măsurători permite parametru, valoare sau rezultat textual și unitate, astfel încât să poți consemna exact observația.