Lucrări neincluse în ofertă: cum scrii raportul de constatare
Un raport scurt pentru descoperiri pe teren: fapte, comparația cu oferta, măsuri de siguranță, soluție și aprobare comercială distinctă.
Exemplu fictiv: într-un apartament din Piatra-Neamț, echipa înlocuiește bateria și sifonul. După scoaterea măștii vede coroziune și umezeală la racordul din perete. Tehnicianul anunță „încă 700 lei”, dar nu s-a verificat cauza și nimeni nu a comparat noua operație cu oferta.
Raportul de constatare păstrează faptele și pregătește decizia. Nu stabilește singur diagnosticul, prețul sau obligația clientului de a plăti.
Mai întâi verifică dacă este într-adevăr supliment
Compară descoperirea cu rezultatul și limitele din oferta acceptată, deviz și contract.
O problemă ascunsă nu devine automat lucrare suplimentară. Poate fi inclusă în rezultatul promis, poate reprezenta o cantitate diferită sau poate proveni din execuția firmei. Excluderile formulate clar ajută, dar nu elimină obligațiile profesionale.
Codul civil diferențiază estimarea și prețul forfetar. Creșterea estimării trebuie justificată în condițiile art. 1865; o subestimare a costului real nu majorează automat prețul global. Pentru cantități măsurate ori timp și materiale aplici mecanismul convenit, fără să introduci lucrări noi pe ascuns.
Scrie ce știi și ce rămâne de stabilit
Poți adapta procesul-verbal general ca raport de constatare. Identifică lucrarea, documentele, data, autorul, rolul și zona.
Separă trei niveluri:
| Nivel | Exemplu de formulare |
|---|---|
| Observație | După demontarea măștii se văd umezeală și coroziune la R-01 |
| Ipoteză | Poate exista o pierdere la racord; partea încastrată nu a fost deschisă |
| Concluzie confirmată | Se completează după verificarea identificată, prin persoana competentă |
Notează operația aprobată care a permis descoperirea, întinderea verificării, măsurătorile și fotografiile cu repere. Limitează datele personale și distribuirea anexelor.
O formulare adaptabilă:
RC-018 privește racordul R-01 descoperit la executarea poziției 3 din DV-011. Zona încastrată nu a fost verificată. Încadrarea comercială este [inclusă/exclusă/neclară], pe baza clauzei []. Prețul nu este stabilit prin această constatare. Următorul pas propus: verificare suplimentară în condițiile [].
Nu scrie că beneficiarul a ascuns intenționat problema fără dovezi.
Stabilește ce se oprește și cine dă soluția
Descrie măsura imediată și starea lăsată: izolare, protecție ori restricție, în limitele competenței și procedurii. Arată ce activități pot continua în siguranță și ce rămâne blocat.
La pericol grav și iminent, aplică oprirea și retragerea potrivit obligațiilor SSM. Acordul clientului nu permite continuarea periculoasă.
La construcții, păstrează circuitul tehnic aplicabil: proiectant, verificări, participanți și documente cerute. Raportul comercial nu se redenumește expertiză sau dispoziție de șantier. Nu substituie nici recepția formală.
Cere o decizie delimitată înainte de execuție
După clarificarea soluției, transmite lucrarea propusă, cantitățile, prețul sau metoda de calcul, plafonul, efectul asupra termenului și persoana care poate aproba. Dacă mai întâi este necesar diagnosticul, aprobarea privește acea etapă, cu limitele ei.
Actul adițional ori acceptul suplimentului documentează schimbarea în forma cerută. Pentru consumatori, ține cont de acordul scris privind majorarea costurilor și consimțământul explicit pentru plăți suplimentare, potrivit actelor aplicabile. „A văzut echipa lucrând” nu înlocuiește aceste cerințe.
Apoi actualizează comanda de lucru. Păstrează raportul, răspunsul tehnic, devizul, acceptul și proba rezultatului în același dosar.
Surse
Verificate la 19 octombrie 2026:
Întrebări frecvente
Raportul obligă automat clientul la plată?
Nu. El dovedește constatarea; temeiul prețului și aprobarea se analizează separat.
Ce fac dacă prețul nu poate fi stabilit încă?
Explică verificarea necesară și propune o etapă limitată de diagnostic. Nu transforma incertitudinea într-un cec în alb.
Ce fac dacă propunerea este refuzată?
Consemnează refuzul, restricțiile și măsurile sigure posibile, plus efectul contractual asupra continuării. Nu declara eliminată răspunderea prin simpla semnătură.